MOAI Garantie
Jedes MOAI-Produkt ist dafür entworfen, viele Jahre Freude daran zu haben. Sollte dennoch aufgrund eines Produktions- oder Materialproblems etwas nicht in Ordnung sein, sorgen wir für eine passende Lösung.
Back on the Water as Fast as Possible
Wie unsere Garantie funktioniert
Sieh dir zuerst unsere FAQ an. Möglicherweise findest du dort direkt eine Antwort auf deine Frage oder dein Problem.
Wurde deine Frage in den FAQ nicht beantwortet, gehe bitte wie folgt vor:
Wenn du das Produkt über unsere Website, unser Geschäft in Loosdrecht oder unseren Showroom in Zevenaar gekauft hast:
• Fülle bitte das untenstehende Garantieformular aus.
• Unser Kundenservice bearbeitet deine Anfrage so schnell wie möglich und antwortet innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail.
Wenn du das Produkt bei einem anderen Verkäufer oder über einen "Marketplace" gekauft hast:
• Reiche deinen Garantieanspruch bitte direkt bei diesem Verkäufer ein.
• Der Verkäufer informiert dich über den weiteren Ablauf und die Abwicklung.
Ja, die Garantie gilt weltweit. Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, kontaktieren wir dich innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail, um zu bestätigen, dass dein Garantieantrag bearbeitet wird und, falls erforderlich, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Die Garantie variiert je nach Produkt und gilt ab Kaufdatum. Prüfe immer die spezifischen Garantiebedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf unserer Website.
3 Jahre Garantie: SUP-Board, Kajak, Balance-Board (Planke), Sofa, Yoga Dock, Island.
1 Jahr Garantie: Strandwagen, alle Paddel, alle Taschen, Hundepads, Paddle-Floater, Kajaksitz, alle Finnen, Trinkflasche, Sicherheitsleine, Pumpe, Half-Ball (Balance-Board), Yogamatte, Yoga-Block-Set, Pumpenschlauch, Ventil.
3 Monate Garantie: Strandtuch, Poncho, T-Shirts, Pullover.
Keine Garantie: Schraubenset, Postkartenset, Reparaturset.
Sieh dir zuerst unsere FAQ an. Möglicherweise findest du dort direkt eine Antwort auf deine Frage oder dein Problem.
Wurde deine Frage in den FAQ nicht beantwortet, gehe bitte wie folgt vor:
Wenn du das Produkt über unsere Website, unser Geschäft in Loosdrecht oder unseren Showroom in Zevenaar gekauft hast:
• Du kannst unten einen Garantieantrag einreichen.
• Unser Kundenservice bearbeitet deine Anfrage so schnell wie möglich und antwortet innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail.
Wenn du das Produkt bei einem anderen Verkäufer gekauft hast:
• Reiche deinen Garantieanspruch bitte direkt bei diesem Verkäufer ein.
• Der Verkäufer informiert dich über den weiteren Ablauf und die Abwicklung.
Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, kontaktieren wir dich innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail, um zu bestätigen, dass dein Garantieantrag bearbeitet wird und, falls erforderlich, so schnell wie möglich gelöst wird.
Nicht sicher, ob dein Anliegen unter die Garantie fällt? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach, wir prüfen dein Anliegen und zeigen dir die nächsten Schritte. Wir antworten so schnell wie möglich und halten den Prozess unkompliziert.