Vermijd oplichtings- en phishingwebsites
Shop veilig met MOAI
Bij MOAI geven we prioriteit aan de veiligheid en het vertrouwen van onze klanten in de diensten die we aanbieden. Helaas zijn er momenteel tal van niet-officiële adverteerders en websites die proberen mensen te misleiden om geld uit te geven aan niet-bestaande of vervalste producten, vaak vermomd als echte merken.
Hoewel we deze sites niet rechtstreeks kunnen controleren, raden we je aan de onderstaande veelgestelde vragen te lezen om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van oplichting tijdens het winkelen bij ons.
Is MOAI verbonden met deze website/sociale pagina die ik heb gevonden?
Allereerst, zorg ervoor dat je winkelt op een officiële MOAI-, dealer- of wederverkoperwebsite.
Onze officiële URL's zijn:
- moaiboards.com
- moaithebrand.com
Voor onze officiële dealers kun je hier kijken:
https://moaiboards.com/stores/
We hebben geen outletwinkels of afgeprijsde versies van onze website. Als je een site tegenkomt die beweert MOAI-producten te verkopen tegen prijzen die te mooi lijken om waar te zijn, dan zijn ze dat waarschijnlijk ook.
Ik heb een aanbieding gevonden op sociale media met een uitverkoop van alle producten met 80-90% korting, is dit waar?
Onze officiële website, dealers, nieuwsbrief, sociale mediapagina's en advertenties zijn de enige plekken waar we exclusieve aanbiedingen doen en het laatste MOAI-nieuws delen. Je kunt ons vinden op:
Instagram: https://www.instagram.com/moaiboards/
Facebook: https://www.facebook.com/moaiboards/
Alle andere accounts die beweren verbonden te zijn met MOAI zijn waarschijnlijk oplichters.
Wat moet ik doen als ik advertenties of berichten ontvang van een account dat zich voordoet als MOAI?
Vermijd aankopen via het account. Verwijder het bericht zonder te reageren en blokkeer het account. Open geen bijlagen en klik niet op links die door het nepaccount worden verstrekt.
Daarnaast, als je een social media-account tegenkomt dat onze producten adverteert onder een andere naam, meld dit dan bij het sociale mediaplatform en bij ons klantenserviceteam. Om een Facebook-advertentie aan ons te melden, volg je deze stappen:
Klik op de knop 'Delen' onder de advertentie. Selecteer de optie 'Verzenden in Messenger'. Stuur de advertentie naar 'MOAI'.
Ik heb MOAI-producten gekocht via een verdachte website, wat kan ik nu doen?
Als je een bestelling hebt geplaatst via een verdachte website, ontvang je geen orderbevestiging van ons omdat de bestelling niet via onze officiële site is geplaatst.
We raden aan om onmiddellijk contact op te nemen met je bank of betalingsprovider om de transactie te stoppen. Zij kunnen je verder begeleiden en waarschijnlijk verdere adviezen geven.
Wat is het beleid van MOAI met betrekking tot deze oplichterswebsites?
We houden deze verkopers actief in de gaten en nemen alle nodige maatregelen om onze klanten en ons merk te beschermen.
Ik heb deze e-mail ontvangen van MOAI, is dit echt van jullie?
De enige e-maildomeinen die we gebruiken om contact op te nemen met onze klanten zijn als volgt: moaiboards.com moaithebrand.com qwatersports.com
Als je vragen hebt of een probleem wilt melden over een verdachte website/e-mail/sociale mediaplatform, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Neem contact op
Nog steeds niet gevonden wat je zocht?
Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in onze FAQ, kun je ons een bericht sturen door het onderstaande formulier in te vullen of contact met ons op te nemen:
MOAI
Hengelder 32-34
6902 PA, Zevenaar
Nederland