MOAI garantie
Elk MOAI-product is ontworpen om er jarenlang plezier van te hebben. Mocht er toch iets niet in orde zijn door een productie- of materiaalprobleem, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Back on the Water as Fast as Possible
Hoe werkt onze garantie
Bekijk eerst onze FAQ. Mogelijk vind je daar direct een antwoord op je vraag of probleem.
Is je vraag niet beantwoord in de FAQ, doe dan het volgende:
Indien je het product hebt gekocht via onze website, onze winkel in Loosdrecht of onze showroom in Zevenaar:
• Vul dan het onderstaande garantieformulier in.
• Onze klantenservice verwerkt je aanvraag zo snel mogelijk en reageert binnen 3 werkdagen per e-mail.
Indien je het product bij een andere verkoper of marketplace hebt gekocht:
• Dien dan je garantieclaim rechtstreeks bij die verkoper in.
• De verkoper informeert je over de verdere procedure en afhandeling.
Ja, de garantie geldt wereldwijd. Na ontvangst van je melding nemen we binnen 3 werkdagen per e-mail contact met je op om je garantieclaim in behandeling te nemen en, indien nodig, zo snel mogelijk af te handelen
De garantie verschilt per product en gaat in vanaf de aankoopdatum. Raadpleeg altijd de specifieke garantievoorwaarden in onze Algemene Voorwaarden of op onze website.
• 3 jaar garantie:
SUP-board, kajak, balance board (plank), sofa, yoga dock, island
• 1 jaar garantie:
Beach trolley, alle peddels, alle tassen, dog pads, paddle floater, kajak zitje, alle vinnen, waterfles, safety leash, pomp, half ball (balance board), yoga mat, yoga blok set, slang voor pomp, ventiel
• 3 maanden garantie:
Beach towel, poncho’s, T-shirts, sweaters
• Geen garantie:
Screw set, postcard set, repair kit
Bekijk eerst onze FAQ. Mogelijk vind je daar direct een antwoord op je vraag of probleem.
Als je vraag niet wordt beantwoord in de FAQ, doe dan het volgende:
Als je het product via onze website, onze winkel in Loosdrecht of onze showroom in Zevenaar hebt gekocht:
• Je kunt hieronder een garantieclaim indienen.
• Ons klantenserviceteam verwerkt je aanvraag zo snel mogelijk en reageert binnen 3 werkdagen per e-mail.
Als je het product bij een andere verkoper of "marketplace" hebt gekocht:
• Je dient je garantieclaim rechtstreeks bij die verkoper in.
• De verkoper informeert je over de verdere procedure en afhandeling.
Na ontvangst van je melding nemen we binnen 3 werkdagen per e-mail contact met je op om je garantieclaim in behandeling te nemen en, indien nodig, zo snel mogelijk af te handelen.
Weet je niet zeker of je probleem onder onze garantie valt? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag en streven ernaar je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden