Evita sitios web de estafas y phishing
Compra con total seguridad en MOAI
En MOAI, priorizamos la seguridad y la confianza de nuestros clientes en los servicios que ofrecemos. Desafortunadamente, actualmente existen numerosos anunciantes y sitios web no oficiales que intentan engañar a las personas para que gasten dinero en productos inexistentes o falsificados, haciéndose pasar frecuentemente por marcas auténticas.
Si bien no podemos controlar directamente estos sitios, te animamos a leer las siguientes preguntas frecuentes para ayudarte a evitar ser víctima de estafas mientras compras con nosotros.
¿Está MOAI asociado con este sitio web/página social que encontré?
Primero y ante todo, asegúrate de estar comprando en un sitio web oficial de MOAI, distribuidor o revendedor.
Nuestras URLs oficiales son:
moaithebrand.com
moaiboards.com (actualmente fuera de línea)
Para nuestros distribuidores oficiales puedes consultar:
https://moaithebrand.com/pages/moai-dealer-locator
No operamos ninguna tienda outlet ni versiones con descuento de nuestro sitio web. Si encuentras un sitio que afirma vender productos MOAI a precios que parecen demasiado buenos para ser verdad, probablemente lo son.
Encontré una oferta en redes sociales con un descuento del 80-90% en todos los productos, ¿es esto cierto?
Nuestro sitio web oficial, distribuidores, boletín de noticias, páginas de redes sociales y anuncios son los únicos lugares donde realizamos ofertas exclusivas y compartimos las últimas noticias de MOAI. Puedes encontrarnos en:
Instagram: https://www.instagram.com/moaiboards/
Facebook: https://www.facebook.com/moaiboards/
Cualquier otra cuenta que afirme estar afiliada a MOAI probablemente sea una impostora.
¿Qué hacer si recibo un anuncio o mensajes de una cuenta que pretende ser MOAI?
Evita realizar compras desde esa cuenta. Elimina el mensaje sin responder y bloquea la cuenta. No abras archivos adjuntos ni hagas clic en enlaces proporcionados por la cuenta falsa.
Además, si encuentras una cuenta de redes sociales que anuncia nuestros productos bajo un nombre diferente, repórtala a la plataforma de redes sociales y a nuestro equipo de servicio al cliente. Para reportarnos un anuncio de Facebook, sigue estos pasos:
Haz clic en el botón 'Compartir' debajo del anuncio.
Selecciona la opción 'Enviar por Messenger'.
Envía el anuncio a 'MOAI'.
Compré productos MOAI en un sitio web sospechoso, ¿qué puedo hacer ahora?
Si has realizado un pedido desde un sitio web sospechoso, no recibirás una confirmación de pedido de nuestra parte porque el pedido no se realizó a través de nuestro sitio oficial.
Te recomendamos contactar a tu banco o proveedor de pago de inmediato para detener la transacción. Ellos pueden brindarte más orientación y probablemente puedan asesorarte más al respecto.
¿Cuál es la política de MOAI respecto a estos sitios web de estafa?
Monitoreamos activamente y tomamos todas las medidas necesarias contra estos vendedores para proteger a nuestros clientes y nuestra marca.
Recibí este correo de MOAI, ¿realmente son ustedes?
Los únicos dominios de correo electrónico que utilizamos para contactar a nuestros clientes son los siguientes:
moaiboards.com
moaithebrand.com
qwatersports.com
Si tienes alguna pregunta o necesitas informar sobre un sitio web/correo electrónico/plataforma social sospechoso, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.
Contáctanos
¿Todavía no encontraste lo que buscabas?
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, puedes enviarnos un mensaje completando el formulario a continuación o contáctanos:
MOAI
Hengelder 32-34
6902 PA, Zevenaar
The Netherlands